Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

Nico Ritsche
Haselstrasse 5
8280 Kreuzlingen
Schweiz
E-Mail: datenschutz@handwerkerpro.ch

2. Erhebung und Verarbeitung von Daten

Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung unserer Dienstleistung erforderlich ist. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage des Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG) sowie der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO), soweit anwendbar.

3. Welche Daten wir erheben

Bei der Nutzung von HandwerkerPro erheben wir folgende Daten:

• Kontaktdaten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
• Geschäftsinformationen (Firmenname, Adresse, Branche)
• Zahlungsinformationen (über unseren Zahlungsdienstleister Stripe)
• Kundendaten, die Sie in der Anwendung erfassen
• Nutzungsdaten und technische Informationen

4. Zweck der Datenverarbeitung

Ihre Daten werden ausschliesslich für folgende Zwecke verwendet:

• Bereitstellung und Verbesserung unserer Dienstleistungen
• Abwicklung von Zahlungen und Abonnements
• Kommunikation bezüglich Ihres Kontos
• Versand von Benachrichtigungen (E-Mail, SMS) nach Ihrer Einwilligung

5. Datenspeicherung und Speicherdauer

Ihre Daten werden auf Servern in der Europäischen Union gespeichert: Die Webanwendung läuft bei der Vercel Inc. (Rechenzentrum Frankfurt am Main, Deutschland), die Datenbank wird bei der Hetzner Online GmbH (Rechenzentrum Nürnberg, Deutschland) betrieben. Verschlüsselte Sicherungskopien der Datenbank bewahren wir ebenfalls bei der Hetzner Online GmbH auf (Rechenzentrum Falkenstein, Deutschland). Wir setzen angemessene technische und organisatorische Massnahmen ein, um Ihre Daten vor unberechtigtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen.

Wir speichern Ihre Daten, solange Ihr Konto besteht. Löschen Sie Ihr Konto oder verlangen Sie die Löschung Ihrer Daten, entfernen wir diese aus der laufenden Datenbank.

Aus den Sicherungskopien verschwinden Ihre Daten nicht sofort: Wir erstellen mehrmals täglich verschlüsselte Sicherungen der Datenbank und bewahren diese gestaffelt bis zu zwölf Monate auf. Eine Löschung wirkt sich dort erst aus, wenn die betreffende Sicherung abläuft; danach sind die Daten auch in den Sicherungen unwiederbringlich entfernt. Sicherungskopien verwenden wir ausschliesslich zur Wiederherstellung nach einem Datenverlust, nicht zu anderen Zwecken. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten (etwa buchhalterische Nachweise) bleiben vorbehalten.

6. Weitergabe an Dritte und Auftragsbearbeiter

Zur Erbringung unserer Dienstleistungen arbeiten wir mit sorgfältig ausgewählten Auftragsbearbeitern zusammen. Mit allen Anbietern bestehen Auftragsverarbeitungsverträge gemäss Art. 9 DSG. Folgende Anbieter verarbeiten in unserem Auftrag personenbezogene Daten:

• Vercel Inc. — Hosting der Webanwendung. Server in Frankfurt am Main, Deutschland.
• Hetzner Online GmbH — Datenbank-Hosting (PostgreSQL) sowie verschlüsselte Datenbank-Sicherungen. Server in Nürnberg und Falkenstein, Deutschland.
• Anthropic, PBC — KI-Assistent (textbasierte Antworten, sofern Sie das Chat-Feature nutzen). Verarbeitung in den USA. Die Übermittlung stützt sich auf das Swiss-U.S. Data Privacy Framework. Anfragen werden nicht zu Trainingszwecken verwendet.
• Microsoft Corporation (Azure Speech Services) — Sprachausgabe des KI-Assistenten (sofern Sie diese aktivieren). Verarbeitung in der Schweiz, Region «Switzerland North». Audio-Daten werden nicht gespeichert oder zu Trainingszwecken verwendet.
• Stripe Payments Europe, Ltd. — Zahlungsabwicklung für kostenpflichtige Abonnements. Sitz in Irland, Verarbeitung in der EU und den USA. Übermittlung an die USA gestützt auf das Swiss-U.S. Data Privacy Framework.
• Functional Software, Inc. (Sentry) — Fehler- und Performance-Monitoring. EU-Endpoint, Verarbeitung in der EU.
• Resend, Inc. — Versand von Transaktions-E-Mails (Konto-Bestätigung, Benachrichtigungen, Rechnungs-PDFs). Datenverarbeitung in der Europäischen Union (Region Irland, AWS eu-west-1). Sitz des Anbieters in den USA.
• Twilio Inc. — Versand von SMS- und WhatsApp-Benachrichtigungen, sofern Sie diese in den Einstellungen aktivieren. Verarbeitung in den USA, gestützt auf das Swiss-U.S. Data Privacy Framework.
• Google LLC — Anmeldung mit Google sowie Synchronisation mit Google Kalender, sofern Sie diese Funktionen nutzen. Zusätzlich — nur mit Ihrer Einwilligung über den Cookie-Hinweis — Reichweiten- und Kampagnenmessung mittels Google Analytics 4 und Google Ads: Nach erteilter Einwilligung werden ein pseudonymes Identifikationsmerkmal (Cookie _ga) sowie — falls vorhanden — UTM-Parameter und der Referrer in einem First-Party-Cookie (hp_first_touch, 30 Tage Laufzeit) erfasst und beim Anlegen eines Kontos sowie bei einer kostenpflichtigen Bestellung an Google übermittelt, um die Wirksamkeit unserer Werbung zu messen. Ohne Einwilligung bleiben diese Signale deaktiviert (Google Consent Mode v2). Es werden keine direkten Personendaten an Google übertragen. Verarbeitung in den USA, gestützt auf das Swiss-U.S. Data Privacy Framework.

Eine Weitergabe Ihrer Daten an weitere Dritte erfolgt nur, wenn dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

7. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf:

• Auskunft über Ihre gespeicherten Daten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung Ihrer Daten
• Einschränkung der Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit
• Widerspruch gegen die Verarbeitung

Für die Ausübung dieser Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter der oben angegebenen E-Mail-Adresse.

8. Cookies

HandwerkerPro verwendet technisch notwendige Cookies für die Authentifizierung und den Betrieb der Anwendung, einschliesslich der Speicherung Ihrer Cookie-Entscheidung selbst (hp_consent, 12 Monate Laufzeit). Diese erfordern keine Einwilligung.

Statistik- und Marketing-Cookies (Google Analytics 4, Google Ads — Cookies _ga und hp_first_touch, siehe Ziffer 6) setzen wir nur ein, wenn Sie diesen über den Cookie-Hinweis zugestimmt haben. Sie können Ihre Entscheidung jederzeit über den Link «Cookie-Einstellungen» im Seitenfuss ändern oder widerrufen; bereits gesetzte Cookies können Sie zudem in Ihrem Browser löschen.

9. Änderungen

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen. Die aktuelle Version ist stets auf dieser Seite verfügbar.